💎 DNA Бренду, УТП та Наукова База
Продавець шунгіту — це не просто оператор переписки, а кваліфікований консультант з природного біохакінгу та чистої води. Ваша впевненість базується на непорушних наукових фактах.
Ключова концепція позиціонування: Ми не продаємо «каміння». Ми продаємо доступ до чистої, живої, антиоксидантної води у себе вдома за ціною 1.20 грн за літр та фізичний щит від електромагнітного смогу гаджетів.
0.04 Ом
Електропровідність
Єдиний камінь на Землі, що замикає струм (фулерени C60). Підробки струм не проводять.
98.4% Сорбція
Очищення від хлору
Поглинає важкі метали, пестициди, феноли та залишковий хлор, мінералізуючи воду.
I Клас Безпеки
Радіаційний Паспорт
Питома активність < 120 Бк/кг при нормі ДБН 370 Бк/кг. Повністю безпечно для немовлят і тварин.
Система 3-Кроки™ (Чому саме комплекс мінералів):
Клієнтам треба пояснювати, що один шунгіт — це лише сорбція (очищення). Справжня кринична вода потребує трьох етапів:
- 01. Шунгіт (Сорбція): видаляє хлорорганіку, віруси, бактерії та важкі метали.
- 02. Цеоліт (Мінералізація): насичує воду кремнієм, магнієм та калієм, вирівнюючи pH до лужного 7.4–7.8.
- 03. Кремінь & Кварц (Структуризація): відновлює природну кристалічну кластерну решітку, роблячи воду «м'якою та смачною».
👤 5 Ключових Сегментів ЦА та Тільки Їхні Тригери
Не існує універсального скрипту. Визначте, з ким ви спілкуєтесь, у перші 2 повідомлення, і говоріть мовою його цінностей.
1. ЗСЖ & Біохакери (30–48 р.)
ЧЕК: 450–1200 ₴
Головний біль: П'ють бутильовану воду («мертва», пластик BPA) або воду після осмосу (дистилят без солей).
Чого шукають: ОВП води зі знаком мінус, природні мікроелементи, антиоксиданти C60, швидке відновлення після спорту.
Що продавати: Набір №3 «Шунгіт+Цеоліт+Кремінь» (1 кг) + Елітний шунгіт Type I.
Тригер закриття: «Ваш осмос дає мертву воду. Шунгіт повертає їй живу структуру, не додаючи шкідливого осаду».
2. Захист від ЕМВ & Wi-Fi (28–55 р.)
ЧЕК: 350–900 ₴
Головний біль: Втома від екранів, головний біль ввечері, безсоння, роутер біля ліжка, 5G вишки.
Чого шукають: Спокійний сон, зниження тривожності, захист дітей від смартфонів.
Що продавати: Піраміди 7×7 або 10×10 см біля комп'ютера + пластини на телефон.
Тригер закриття: «Піраміда створює конус захисту радіусом 3.5 метри, нейтралізуючи високочастотні торсійні поля».
3. Натуральний Догляд & Жінки (25–60 р.)
ЧЕК: 280–600 ₴
Головний біль: Сухість шкіри після вмивання водопровідною водою, висипання, лупа, хімічні дезодоранти з алюмінієм.
Чого шукають: Натуральну косметику без парабенів, омолодження, чисту воду для вмивання.
Що продавати: Крафтове шунгітове мило, скребки Гуаша, дезодорант з цеолітом, набір для води.
Тригер закриття: «Вмивання шунгітовою водою знімає запалення та звужує пори вже на 3-й день без дорогих сироваток».
4. Практики Йоги & Гармонізації
ЧЕК: 500–1800 ₴
Головний біль: Втрата ресурсу, важка енергетика в приміщенні, розсіяна увага під час медитації.
Чого шукають: Заземлення (root chakra), очищення простору, мінеральні талісмани.
Що продавати: Великі піраміди 10–15 см, кулі на підставці, браслети з шунгіту з лавою/кварцом.
Тригер закриття: «Шунгіт — єдиний камінь чорного променю, який не накопичує негатив, а трансформує його».
⏱️ Золотий Регламент SLA та Тон Комунікації
Швидкість та точність першої відповіді визначають 70% успіху угоди в Instagram та месенджерах.
5 Законів Менеджера SHUNGITE:
- SLA Відповіді < 60 секунд: Якщо лід написав у робочий час (09:00–21:00) — перше вітання та кваліфікація має надійти миттєво.
- Правило «М'яч на полі клієнта»: Жодне повідомлення не закінчується крапкою. Кожен меседж фінішує легким вибором: «Вам зручніше отримати набір на відділення Нової Пошти чи поштомат?».
- Називати ціну одразу: Заборонено писати «відповіли в дірект» або уникати вартості. Називаємо ціну і відразу пояснюємо, чому вона вигідна.
- Голосові повідомлення (Voice Notes): Якщо клієнт вагається або ставить складне запитання — надішліть тепле 20-секундне голосове повідомлення. Це підвищує довіру на 240%.
- Фіксація замовлення в CRM: Одразу після отримання даних перевіряємо валідність номера телефону та створюємо ТТН.
💬 Швидкі Відповіді (Saved Replies) у 1 Клік
Використовуйте ці шорткоди для збереження у клавіатурі смартфона або веб-інтерфейсі Instagram / Telegram.
/water — Консультація по воді (Бестселер 4в1)
· Коли запитують про каміння для води або здоров'я
Вітаю! 🌿 З радістю підкажу щодо мінералів для живої води.
Наш флагман — Набір 4в1 «Гірське джерело» (Шунгіт + Цеоліт + Кварц + Кремній, 1 кг) — 280 грн.
Цього кілограмового комплекту вистачає на приготування 3-5 літрів живої води щодня протягом 6 місяців!
💧 Як це працює:
• Шунгіт очищує від хлору, бактерій і важких металів на 98.4%.
• Цеоліт і кремній насичують воду мікроелементами та вирівнюють лужний баланс (pH 7.4-7.8).
• Кварц структурує воду, роблячи її м'якою і свіжою на смак, як з джерела в Карпатах.
Відправляємо сьогодні з нашого складу в Полтаві Новою Поштою.
Підкажіть, на яку кількість людей плануєте готувати воду — для себе чи для всієї родини?
/pyramid — Захист від роутерів та ЕМВ
· Коли цікавляться пірамідами, сном або 5G
Вітаю! 🛡️ Так, шунгітові піраміди — це наш надійний фізичний бар'єр від електромагнітного смогу.
Завдяки природним вуглецевим фулеренам C60 шунгіт поглинає та нейтралізує високочастотне випромінювання від Wi-Fi роутерів, комп'ютерів і телефонів.
📐 Популярні розміри в наявності:
• 5х5 см (радіус захисту 2.5 м — для робочого столу біля ноутбука) — 180 грн
• 7х7 см (радіус захисту 3.8 м — ідеально для спальні або дитячої) — 280 грн
• 10х10 см (радіус захисту 6.5 м — на всю кімнату або офіс біля роутера) — 450 грн
Усі піраміди виготовлені з цільного моноліту карельського шунгіту та мають дзеркальне полірування.
Підкажіть, де саме плануєте поставити піраміду — на робочому столі чи у спальні?
/fake_test — Як перевірити оригінальність
· Коли клієнт сумнівається у справжності мінералу
Це чудове та дуже правильне запитання! Зараз на ринку дійсно багато підробок із чорного сланцю, який не має жодних корисних властивостей.
Ось як ви можете перевірити наш шунгіт за 5 секунд прямо у відділенні Нової Пошти:
⚡ Тест електропровідності (Фізика):
Справжній шунгіт завдяки природному вуглецю проводить електричний струм з опором всього 0.04 Ом. Візьміть звичайну батарейку та лампочку (або кишеньковий ліхтарик/тестер) — коли ви торкаєтеся контактів до каменя, ланцюг замикається і лампочка яскраво горить!
Жодна підробка у світі не здатна замкнути струм. Ми гарантуємо 100% оригінальність Зажогінського родовища і додаємо сертифікат до кожної посилки.
Оформимо вам набір із перевіркою при отриманні?
🛡️ Робота з 8 Головними Запереченнями
Заперечення клієнта — це не відмова. Це прихований запит на додаткову впевненість у покупці.
❌ «Чому так дорого? На Prom чи OLX бачив шунгіт по 80–100 грн»
Клієнт думає: «Всі камені однакові, навіщо переплачувати?»
Формула відповіді: Згода ➔ Контраст безпеки ➔ Фізичний тест
«Цілком розумію ваше бажання обрати вигіднішу ціну! Проте за 80 грн на маркетплейсах зазвичай продають будівельний чорний сланець або відходи кар'єрів. Такий матеріал не має фулеренів, не очищує воду, а іноді взагалі містить шкідливі домішки.
Ми поставляємо 100% автентичний шунгіт Зажогінського родовища з паспортом радіологічного контролю (безпечний I клас). Він проводить струм і на 98.4% видаляє хлор. Наш кілограмовий набір за 280 грн працює півроку — це всього 1 гривня 50 копійок на день за чисту здорову воду для всієї родини. Погодьтеся, здоров'я варте того, щоб пити перевірену воду?»
❌ «Чи не радіоактивний цей камінь? Чув, що в кар'єрах фонить»
Клієнт боїться за здоров'я дітей та безпеку в домі.
Формула відповіді: Експертний спокій ➔ Цифри протоколу ➔ Документ у посилці
«Дуже дякую за це запитання, безпека понад усе! Кожна наша партія проходить державний радіологічний контроль.
Показник питомої активності нашого шунгіту становить менше 120 Бк/кг при суворій нормі ДБН до 370 Бк/кг. Тобто радіаційний фон нашого шунгіту навіть нижчий, ніж у звичайного граніту на набережній чи в метро! Він офіційно сертифікований за I класом безпеки — дозволений для будь-яких побутових потреб, в тому числі для приготування їжі дітям. Копію висновку ми обов'язково вкладаємо у посилку».
❌ «Я подумаю / Пораджуся з чоловіком»
Клієнту сподобалось, але немає терміновості або бракує останнього аргументу.
Формула відповіді: Підтримка вибору ➔ Збереження бонусу ➔ Легкий наступний крок
«Звісно, порадитися з родиною — це дуже правильне рішення! Щоб вам було легше обговорити, я можу надіслати коротке 1-хвилинне відео з тестом мінералів або нашу інструкцію в PDF.
Також давайте я попередньо забронюю за вами сьогоднішню партію за фіксованою ціною, і якщо до 17:00 вирішите замовити — я додам у посилку в подарунок захисну пластину на телефон або крафтове мило. Вам буде зручно, якщо я напишу завтра вранці дізнатися рішення?»
📈 Матриця Cross-Sell та Upsell (Чек 650+ ₴)
Ніколи не зупиняйтесь на одному товарі. 42% покупців із радістю беруть доповнення, якщо воно логічно продовжує їхній запит.
| Основний вибір клієнта | Що допродати (Bump / Cross-sell) | Ціна допродажу | Фраза-скрипт менеджера |
|---|---|---|---|
| Набір для води (280 ₴) | Захисна пластина на телефон (EMP-101) | +120 ₴ | «До речі, до набору води дуже часто беруть пластину на смартфон — вона гасить випромінювання біля голови і в одній посилці доставка виходить безкоштовною за вагою!» |
| Набір для води (280 ₴) | Крафтове шунгітове мило ручної роботи | +130 ₴ | «Поки готуєте воду, дуже раджу спробувати наше мило з хвоєю або алое. Воно кремове, не сушить шкіру і чудово змиває міський пил!» |
| Піраміда для кімнати (280 ₴) | Браслет сили з мінералів (BR-101) | +350 ₴ | «Піраміда захищає простір вдома, а браслет працює як ваш персональний амулет на весь день на роботі чи в дорозі». |
| Будь-яке замовлення від 500 ₴ | Комплект мінералів на 1 рік (2 кг) | Знижка 15% | «Якщо візьмете відразу подвійний комплект на рік, ми зробимо знижку 15% і ви заощадите на повторній доставці Нової Пошти через півроку». |
🤝 B2B Плейбук: Як Продавати Оптом від 5 кг до 10 Тонн
Оптові клієнти не читають емоційні пости. Їх цікавлять лише 3 речі: ціна за кг, сертифікат і маржа в роздробі.
Головне правило B2B переговорів: Відправляйте оптовика на наш B2B калькулятор
https://shungite.savatron.online/b2b.html або одразу пропонуйте безкоштовний тест-набір зразків для керівника чи технолога.
Скрипт дзвінка / звернення до СПА-готелю чи Еко-Магазину:
«Доброго дня, [Ім'я ЛПР]! Мене звати [Ваше Ім'я], компанія SHUNGITE Україна. Ми є прямими імпортерами автентичного карельського шунгіту Зажогінського родовища зі складом у Полтаві.
Ми бачимо високий попит на мінеральні ванни та живі фільтри у вашому регіоні. Наші оптові партнери (СПА-комплекси та еко-лавки) отримують від 140% до 220% чистої маржі на наших готових стартер-пакетах (набори для води, поліровані піраміди та крафтове мило).
Усі позиції в наявності, відвантаження за 24 години на піддонах або в мішках. Чи можу я надіслати вам на Viber/Telegram наш оптовий прайс та зразки продукції для тестування?»
🔄 Пост-Продажний Сервіс: Нескінченне Колесо Замовлень
Залучення нового клієнта коштує 120–180 грн у таргеті. Повторний продаж через месенджер не коштує нічого (0 грн).
День 0
ТТН + Інструкція
Відправляємо номер ТТН та електронний посібник активації мінералів у PDF.
День 5
Контроль смаку
«Доброго дня! Чи вже скуштували першу настояну воду? Які враження у родини?»
День 30
Турбота про догляд
Нагадування: промити каміння теплою водою з содою та виставити на сонце на 2 години.
День 180
Заміна комплекту
Пропозиція свіжого мінерального набору зі знижкою 15% за програмою лояльності.